Die Verbraucherzentrale Bundesverband hat mehr als 150.000 Beschwerden bei der Bundesnetzagentur wegen Missbrauchs von Telefonrufnummern in 2019 erhalten. Der Missbrauch geht vor allem auf Unternehmen im Bereich Energie und Telekommunikation zurück, die rücksichtslos kostenpflichtige Dienste über bald abgelaufene Verträge bewerben. Die Beschwerden wurden durch direkte Gespräche und Anrufbeantworter-Botschaften ausgelöst.
Die Bundesnetzagentur hat 30 Unternehmen abgemahnt und deren Missbrauch der Rufnummern veranlasste die Behörde zu einer verbesserten Registrierung von Rufnummern. Telefonanbieter müssen jetzt auf die Eintragung in Behördendatenbanken achten und bei Missbrauchshinweisen reagieren. Die Bundesnetzagentur fordert auch ein stärkeres Bewusstsein bei Verbrauchern für dieses Problem und darüber, wie man es vermeiden kann.
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